Las normas deontológicas definidas por la profesión son estrictas. Nuestro papel de expertos nos compromete tanto con nuestros clientes como con los herederos a los que representamos.
Compromiso con los mandantes
El despacho Andriveau se compromete a poner su experiencia al servicio de quienes contratan sus servicios. Nuestro despacho se encarga de informar regularmente a sus mandantes de la evolución de sus trabajos de búsqueda de herederos. Se compromete a presentar todas las pruebas necesarias que acrediten la calidad de herederos, en particular mediante la elaboración de un árbol genealógico. Al firmar el acta de notoriedad, certifica y compromete su responsabilidad sobre la exactitud de la declaración de herederos que ha emitido.
Compromiso con los herederos
Al firmar el contrato de divulgación de la sucesión y un poder notarial, los herederos nos confieren la facultad para gestionar la sucesión en su nombre. El despacho se compromete a representar lo mejor posible los intereses de sus herederos durante todo el proceso de gestión de la sucesión. Como el despacho es el representante de los herederos, los hace partícipes de todas las etapas importantes de la sucesión y de todas las decisiones importantes que se derivan de ella.
Ética profesional
Desde 1947, somos miembros fundadores de la Chambre des généalogistes successoraux de France. Compuesto por cerca de 30 despachos, es el órgano más antiguo de representación de la profesión.
También somos miembros de Généalogistes de France. que representa al 95 % de la profesión. En este sentido, nuestro despacho es cosignatario desde 2013 del código deontológico que afirma los compromisos, valores y principios de actuación de nuestra profesión. Mediante este código, nos comprometemos como genealogistas profesionales a ser diligentes en la ejecución de las misiones que se nos encomiendan. Utilizamos todos los recursos intelectuales y técnicos necesarios para llevar a cabo nuestra labor. Nos comprometemos a presentar la mejor imagen de la profesión y a representarla honorablemente.
Nuestras garantías
Seguridad jurídica
La firma del contrato de divulgación de la sucesión entre el heredero y Archives Généalogiques Andriveau vincula a ambas partes. Para el heredero, este contrato es una garantía de seguridad jurídica absoluta. Estipula, en particular, que la empresa correrá con todos los gastos que anticipe y que los herederos no tendrán que adelantar cantidad alguna. La empresa se responsabiliza personalmente de cualquier déficit hereditario que pueda surgir tras la gestión de la sucesión. El contrato también establece nuestros honorarios, que se fijan en función del grado de parentesco del heredero. Representan un porcentaje de los activos netos de la cuota hereditaria que corresponde al heredero. No se exigirá ninguna otra cantidad al heredero.
Seguro de responsabilidad civil y garantía financiera
Archives Généalogiques Andriveau ha suscrito un seguro de responsabilidad civil que cubre los expedientes y una garantía financiera. Esta última se proporciona cada año tras la presentación de un certificado de presentación de fondos.
Aseguradora: MMA IARD SA – 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72030 Le Mans CEDEX 9 – Seguro de Responsabilidad Civil Profesional Contrato n.º: 127120692
Aseguradora: MS AMLIN INSURANCE SE – 22 rue Marie-Georges Picquart, 75017 Paris – Garantía Financiera n.º de contrato: 2018PFC007
Seguridad bancaria
Archives Généalogiques Andriveau es socio de la Caisse des dépôts et consignations (Caja de Depósitos y Consignaciones). Gracias a esta asociación privilegiada, nuestro despacho trabaja con la misma entidad bancaria que todos los notarios y funcionarios ministeriales franceses. Archives Généalogiques Andriveau dispone de una «cuenta de terceros» para recibir las sumas destinadas a los herederos representados.
Protección de datos personales (GDPR)
Archives Généalogiques Andriveau está obligado a tratar diariamente datos de carácter personal para llevar a cabo las labores encomendadas. Por ello, el despacho ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos (DPD). . Para más información, consulte nuestro aviso legal.
AUDITORÍAS
Anualmente se realizan auditorías por el organismoGénéalogistes de France y por KPMG, auditor externo independiente.
Mediación tras un litigio
Para cualquier reclamación, primero debe ponerse en contacto con el despacho Andriveau por correo electrónico, teléfono o correo postal utilizando los datos de contacto que encontrará en la secciónNuestras sucursales.
En caso de que el recurso propuesto anteriormente no dé lugar a un acuerdo capaz de resolver el litigio o a falta de respuesta en el plazo de dos meses, y solo en estos casos, se informa al heredero de que puede someter el asunto gratuitamente al mediador de consumo, que es competente para cualquier litigio relativo al presente contrato:
Por correo a:
Sr. Gérard Gaucher
Médiateur de la consommation auprès de l’union Généalogistes de France et de la généalogie professionnelle
51, chemin des Grands-Moulins
69400 GLEIZÉ – FRANCE
En la pagina web del mediador encontrará toda la información relativa a la mediación.
Las partes del contrato son libres de aceptar o rechazar el recurso a la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.
