Le regole di deontologia definite dalla professione sono rigorose. Il nostro ruolo di esperti ci impegna nei confronti dei nostri mandanti m a anche nei confronti degli eredi che rappresentiamo.
Impegno nei confronti dei mandanti
Lo studio Andriveau si impegna a mettere tutta la sua competenza al servizio dei suoi mandanti. Il nostro studio tiene regolarmente al corrente i mandanti della progressione dei suoi lavori nella ricerca di eredi e si impegna altresì a presentare tutti i giustificativi necessari per riconoscere la qualità degli eredi, in modo particolare per mezzo dell’edizione di una tavola genealogica. Firmando l’atto notorio, lo studio certifica e si rende responsabile dell’esattezza della devoluzione successoria presentara.
Impegno nei confronti degli eredi
Firmando il contratto di rivelazione di successione e una procura, gli eredi ci conferiscono la delega per liquidare la successione per loro conto. Lo studio si impegna a rappresentare al meglio gli interessi degli eredi per tutta la durata della liquidazione della successione. Lo studio è mandatario degli eredi e deve quindi associarli a tutte le grandi fasi della successione e ad ogni decisione importante che ne deriva.
Deontologia della professione
Dal 1947 siamo membri fondatori della Camera dei genealogisti successori di Francia, che comprende circa 30 studi, ed è il più antico organo rappresentativo della professione.
Siamo anche membri di Généalogistes de France, che rappresenta il 95% della professione. A questo titolo il nostro studio ha firmato nel 2013 il codice di deontologia che afferma gli impegni, i valori e i principi che ispirano le azioni della nostra professione. Con questo codice, ci impegniamo in qualità di genealogisti professionali a far prova di sollecitudine nell’esecuzione delle missioni che ci vengono affidate. Mettiamo in atto tutti i mezzi intellettuali e tecnici utili e necessari alla realizzazione delle nostre missioni, adoperandoci affinché il nostro comportamento offra la migliore immagine della nostra professione e la rappresenti con onore.
Le nostre garanzie
Sicurezza giuridica
La firma del contratto di rivelazione di successione fra l’erede e gli Archivi Genealogici Andriveau lega tra loro le due parti. Questo contratto è per l’erede sinonimo di garanzia assoluta di sicurezza giuridica. In particolare viene stipulato che lo Studio assume a proprio carico e anticipa tutte le spese e che quindi gli eredi non devono anticipare nulla. Lo Studio prende anche a suo carico qualunque eventuale deficit della successione suscettibile di manifestarsi dopo la liquidazione della stessa. Il contratto definisce anche il nostro onorario, fissato in funzione del grado di parentela dell’erede e che corrisponde a una percentuale dell’attivo netto della quota che spetta all’erede stesso. Non gli verrà richiesta nessuna altra somma.
Assicurazione sulla responsabilità civile e garanzia finanziaria
Gli Archivi genealogici Andriveau hanno stipulato un’assicurazione sulla responsabilità civile che copre le pratiche di cui lo studio si occupa ed una garanzia finanziaria, quest’ultima rilasciata ogni anno dietro presentazione di un attestato di rappresentazione dei fondi.
Ente assicuratore: MMA IARD SA – 14 boulevard Marie et Alexandre Oyon, 72030 Le Mans CEDEX 9 – Assicurazione sulla Responsabilità Civile Professionale n° di contratto : 127120692.
Ente assicuratore: MS AMLIN INSURANCE SE – 22 rue Marie-Georges Picquart, 75017 Paris – Garanzia Finanziaria n° di contratto : 2018PFC007
La sicurezza bancaria
Gli Archivi Genealogici Andriveau lavorano in collaborazione con la Caisse des dépôts et consignations. Questa collaborazione privilegiata consente al nostro Studio di lavorare con lo stesso ente bancario di tutti i notai e pubblici ufficiali francesi. Gli Archivi Genealogici Andriveau possiedono un «conto terzi» per ricevere le somme destinate agli eredi rappresentati.
Protezione dei dati personali (RGPD)
Gli Archivi Genealogici Andriveau realizzano ogni giorno elaborazioni di dati a carattere personale nell’ambito delle missioni che sono loro affidate. Lo Studio ha dunque designato un Delegato alla Protezione dei Dati (DPO). Per maggiori informazioni, potete consultare le nostre note legali.
Controlli
Ogni anno vengono effettuati controlli da parte dell’organismo Généalogistes de France e da KPMG, revisore esterno indipendente.
Mediazione in seguito ad una controversia
Per ogni reclamo è necessario per prima cosa contattare lo studio Andriveau via e-mail, telefono o per posta ai recapiti indicati nella rubrica “le nostre filiali”. Nel caso in cui il ricorso proposto come sopra indicato non sia stato risolto con un accordo in grado di risolvere la controversia, o sia rimasto senza una risposta entro due mesi, e solo in questo caso, l’erede è informato che può adire gratuitamente il mediatore in materia di consumo, competente per qualsiasi controversia inerente al presente contratto:
Per posta a:
- Monsieur Gérard Gaucher
Médiateur de la consommation auprès de l’union Généalogistes de France et de la généalogie professionnelle
51, chemin des Grands-Moulins
69400 GLEIZÉ
Oppure sul sito internet del mediatore dove si trovano anche tutte le informazioni che riguardano la procedura di mediazione.
Le parti contraenti sono libere di accettare o di rifiutare il ricorso alla mediazione e, in caso di ricorso alla mediazione, di accettare o di rifiutare la soluzione proposta dal mediatore.
